Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

1. 1. Quem somos
2. 2. A quem esta política se aplica
3. 3. Nosso papel no tratamento
4. 4. Quais dados tratamos
5. 5. Para que usamos e com qual base legal
6. 6. Dados das plataformas da Meta
7. 6A. Dados do TikTok e do LinkedIn
8. 7. Com quem compartilhamos
9. 8. Transferência internacional
10. 9. Por quanto tempo guardamos
11. 10. Como protegemos
12. 11. Seus direitos
13. 12. Cookies e armazenamento no navegador
14. 13. Menores de idade
15. 14. Alterações desta política
16. 15. Contato

1. Quem somos

O Miraculos é operado pela P3 SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 28.954.812/0001-95, com sede em Goiânia/GO, doravante “P3”, “nós”. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e as regras da Meta para desenvolvedores.

2. A quem esta política se aplica

• Clientes: as empresas que contratam o Miraculos e as pessoas que elas cadastram para usar o portal (administradores e operadores).
• Pessoas que interagem com os clientes: quem comenta, manda mensagem, preenche um formulário de anúncio ou compra de uma empresa que usa o Miraculos.
• Quem autoriza o acesso na Meta: a pessoa que, em nome da empresa cliente, conecta Páginas, contas do Instagram, do WhatsApp ou de anúncios ao Miraculos.

Esta política vale para a plataforma da P3 oferecida com os nomes Miraculos, em miraculos.com.br, e P3Marketing, em marketing.p3sistemas.com. É o mesmo serviço, com as mesmas regras e os mesmos compromissos. Na janela de autorização da Meta, o aplicativo aparece como “P3 Marketing”. Os demais sistemas da P3 têm políticas próprias.

3. Nosso papel no tratamento

A P3 atua em dois papéis, conforme o tipo de dado:

• Controladora dos dados das contas do portal (quem são os usuários de cada cliente, como acessam) e dos dados necessários para faturamento e suporte.
• Operadora dos dados que o cliente traz das redes sociais e do seu negócio: comentários, mensagens, leads, dados de vendas. Nesses casos o controlador é a empresa cliente. A P3 trata esses dados em nome dela, só para as finalidades que ela define, como provedora de tecnologia (Tech Provider) da Meta.

Se você falou com uma empresa que usa o Miraculos e quer saber o que ela faz com seus dados, o primeiro contato é com essa empresa. Se nos procurar, encaminhamos o pedido a ela e ajudamos a atendê-lo.

4. Quais dados tratamos

Conta no portal

• Nome, e-mail e papel do usuário (administrador ou operador).
• Senha, guardada apenas como resumo criptográfico (hash): nem a P3 consegue lê-la.
• Data e hora de acesso, endereço IP e registros técnicos de uso.
• Dados da empresa cliente: razão social, CNPJ e contatos.

Contas conectadas na Meta

Quando um administrador do cliente conecta as contas da empresa, pela janela oficial da Meta, recebemos:

• Identificadores e nomes das Páginas do Facebook, contas do Instagram, contas do WhatsApp Business e contas de anúncios que ele escolheu.
• O código de acesso (token) concedido e a lista de permissões autorizadas.
• O identificador, no Facebook, da pessoa que autorizou a conexão.

Conteúdo e interações, conforme os módulos contratados

• Publicações: textos, imagens e vídeos que o cliente publica ou agenda, e as métricas de alcance e engajamento.
• Mensagens e comentários: conteúdo, data, nome e identificador público de quem escreveu no Facebook, no Instagram, no Messenger ou no WhatsApp da empresa cliente. Quem interage é organizado como contato (lead) da empresa cliente, com a última mensagem e a quantidade de interações, para ela responder e acompanhar. As respostas que a empresa envia pelo portal, a etapa do atendimento e as anotações da equipe ficam junto do contato e são excluídas com ele.
• Anúncios e leads: métricas das campanhas e as respostas dadas em formulários de anúncio (Lead Ads) da empresa cliente, como nome, e-mail e telefone.
• Conversões: quando o cliente ativa, dados de vendas do sistema de gestão dele (valor, data e contato do comprador). E-mail e telefone são transformados em hash SHA-256 antes de serem enviados à Meta.
• Avisos da Meta: as notificações automáticas (webhooks) que a Meta envia quando há um novo comentário, mensagem ou lead.
• Link da bio: quem abre a página de links de uma empresa cliente (endereços /l/…) não é identificado. O Miraculos só soma, por dia, quantas visitas a página teve e quantos cliques cada botão recebeu; não guarda IP, navegador nem cookie de quem visitou.

Assistente com inteligência artificial

O portal tem dois recursos de inteligência artificial, usados só quando alguém da equipe do cliente pede: o botão Ajuda, que responde dúvidas sobre a tela com base no manual do Miraculos, e o botão Escrever com IA, que sugere a legenda de um post. Nesses momentos, e só neles, enviamos ao assistente:

• o texto que a pessoa escreveu (a dúvida ou o pedido da legenda);
• na legenda, também o nome da empresa, em quais redes o post vai sair (só o nome da rede, como “Instagram”), o formato do post, a legenda que já estava escrita e as últimas legendas que a empresa publicou pelo Miraculos, para seguir o estilo dela.

Não enviamos comentários, mensagens, leads, nomes ou identificadores de contas das redes, nem o nome ou o e-mail de quem usa o portal. A sugestão só vira legenda se a pessoa escolher usá-la.

5. Para que usamos e com qual base legal

6. Dados das plataformas da Meta

Os dados recebidos do Facebook, do Instagram e do WhatsApp são usados apenas para oferecer ao cliente as funções que ele usa no Miraculos, dentro das permissões que ele concedeu, e seguem os Termos da Plataforma da Meta. Em especial, a P3:

• não vende, não aluga e não licencia esses dados;
• não os usa para publicidade própria, para montar perfis de pessoas nem para decidir sobre crédito, emprego, moradia ou seguro;
• não os usa para treinar modelos de inteligência artificial;
• não os combina com dados de outros clientes: cada empresa só enxerga o que é dela;
• apaga o código de acesso quando a conexão é desfeita e atende aos pedidos de exclusão enviados pela Meta.

Veja como remover o acesso e pedir a exclusão em Exclusão de dados.

6A. Dados do TikTok e do LinkedIn

Quando o administrador do cliente conecta a conta do TikTok da empresa ou uma Página da empresa no LinkedIn, ele autoriza o acesso na janela oficial da própria rede. O Miraculos nunca pede nem guarda a senha. Recebemos:

• o identificador, o nome e o nome de usuário da conta do TikTok, ou o identificador e o nome das Páginas do LinkedIn que a pessoa administra;
• os códigos de acesso e de renovação concedidos pela rede, guardados cifrados e renovados automaticamente antes de vencer.

Esses dados servem só para o que o cliente comanda no portal: publicar os posts que ele cria, na conta que ele conectou. Para o TikTok buscar as fotos de um post, elas ficam num endereço assinado do Miraculos que vence em 6 horas; as que nenhuma publicação usa mais são apagadas no dia seguinte. Valem os mesmos compromissos da seção 6: não vendemos, não usamos para publicidade própria, para montar perfis nem para treinar inteligência artificial, e cada empresa só enxerga o que é dela. O uso segue os termos de desenvolvedor do TikTok for Business e do LinkedIn. Ao desconectar, o Miraculos pede à rede que revogue o acesso e apaga os códigos na hora.

7. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para prestar o serviço:

O assistente com inteligência artificial nunca age sozinho: nada é enviado a ele sem que alguém da equipe peça, e a empresa que não quiser usá-lo basta não usar os botões Ajuda e Escrever com IA. Se o Miraculos passar a usar a IA em outro recurso, ele será informado nesta página antes de ser ativado.

8. Transferência internacional

A Meta, o TikTok, o LinkedIn, a Amazon e os provedores de inteligência artificial usados pelo P3Ia podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências acontecem para executar o contrato com o cliente, a pedido dele, e com empresas que adotam garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

9. Por quanto tempo guardamos

• Códigos de acesso das redes (Meta, TikTok e LinkedIn): até a conexão ser desfeita pelo cliente, revogada na rede ou substituída por uma nova. Nesses casos são apagados na hora.
• Avisos automáticos da Meta e dos serviços da P3 (webhooks): até 90 dias, para processamento e auditoria. Os avisos do P3messenger dizem se cada e-mail do serviço foi entregue.
• Comentários, mensagens e leads recebidos pelas contas conectadas: enquanto a conta estiver conectada. Quando a conexão é desfeita, são excluídos em até 30 dias.
• Registros de acesso ao portal (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Demais dados do cliente: enquanto o contrato estiver ativo. Depois do fim do contrato, são excluídos em até 30 dias, salvo o que a lei obriga a guardar, como documentos fiscais.

10. Como protegemos

• Tráfego sempre cifrado (HTTPS).
• Códigos de acesso das redes guardados cifrados no banco de dados.
• Senhas guardadas só como hash (BCrypt).
• Separação dos dados por empresa: uma empresa não consegue ler nem alterar dados de outra.
• Acesso interno restrito às pessoas da P3 que precisam dele para dar suporte.
• Registros técnicos para investigar falhas e acessos indevidos.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os clientes afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, e informação sobre as consequências de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular.

Para exercer esses direitos, escreva para sac@p3sistemas.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

12. Cookies e armazenamento no navegador

O portal guarda no navegador só o necessário para manter você conectado e lembrar preferências de uso. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros no Miraculos. A página de links das empresas clientes (link da bio) não usa cookies nem armazenamento no navegador.

13. Menores de idade

O Miraculos é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

14. Alterações desta política

Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas aos clientes por e-mail antes de entrarem em vigor.

15. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: sac@p3sistemas.com ou (62) 98116-4875.